najF.I.L.M.F.I.L.M.


DVD
........................ najave
........................ VHS najave
........................ recenzije
........................ kultni film
kino
........................ najave
........................ recenzije
........................ festivali
........................ premijere
........................ kino raspored
TV
........................ kolumna
........................ recenzije
kazalište
........................ predstave
........................ festivali
........................ raspored
glazba
........................ CD/DVD
........................ koncerti
literatura
........................ knjige
........................ časopisi
........................ stvaralaštvo
izložbe
........................ osvrti

________________________________
Interview
Moram vam reći
Arheološki kutak

________________________________
forum
........................ oglasnik
newsletter
linkovi
Novosti - Home



Internet tjednik
F.I.L.M.
Izdavac Udruga Artikul

PREKRŠAJ S GREŠKOM
Ada Jukić,Tuesday 03 May 2005



SMS ZAGREBPARKINGU

U petak popodne, na početku sunčanog i malo vjetrovitog vikenda koji uključuje Praznik rada ove godine, u 17:30 i nešto, prijavila sam sms porukom parkiranje auta u Medulićevoj (hura, našla sam mjesto!) i putem sms-a primila potvrdu 'prijave' s odobrenjem boravka do 18:37. Vraćam se na vrijeme, to jest, prije vremena, u 18:30, i na autu, onako kolerična, malo mi treba .., nalazim Nalog za plaćanje ugovorne kazne broj taj i taj, u iznosu tom i tom! Kako mi to mogu učiniti!
Čekam kontrolora prometa, Ja sam platila, Ja poštujem propise, Sad ću ja njemu pokazati, mobitel mi u ruci s Inboxom poruka, imam osam dana roka za uplatu, ali hoću to odmah riješiti, kontrolor nije nadležan, zvat ću nadležne!
Obrazac Naloga ne sadrži broj telefona Zagrebparkinga, a ni službenik Zagrebparkinga ne raspolaže tom informacijom. Zovem Informacije. Na broju koji od njih dobijem javlja se automatska sekretarica. Kod internih brojeva koje odabirem prema uputi, prekida se linija, a 'djelatnik' kojeg čekam, ne javlja se.
Ali (koje li olakotne okolnosti!), Medulićeva je petsto metara od Ilice i sjedišta Zagrebparkinga, pa osobno tamo odlazim, (trčim, jer rade do 19), ali nitko ne prima reklamacije, radi samo blagajna. Dobivam papirić s tri telefonska broja za reklamacije od ponedjeljka. Tražim fax, znam da će brojevi biti zauzeti.
Vraćam se zadihana i frustrirana. Sat izgubljenog stresnog vremena i troškovi, revolt prema nalogodavnom papiru: Plati i šuti, što ti imaš kome telefonirati!
Radi se o lapsusu: pri sms upisu registracije, uz početno 'ZG' potkralo se još neko slovo. Od prijemne službe, međutim, ne dobivamo upozorenje, već potvrdu mogućnosti parkiranja, koju u pravilu, čitamo površno.

U ponedjeljak, zovem, prema papiriću. Zauzeto. Pišem reklamaciju (umjesto Power Pointa za svoje nadležne). Ponovo zovem, prije faksiranja. Na broju za reklamacije javlja se vedro nečinovnički glas, provjerava sms poruku, reklamacija se usmeno prihvaća (tražim pisanu potvrdu, što ako me za tri mjeseca pozovu zbog neplaćanja!). Upozorenje da budem pažljivija. Prihvaćam. Oni prihvaćaju reklamaciju.
Što, sad smo kvit? A to što sam se uzrujavala! To što mi je pokvaren vikend! Ne može to tako! Imam ja svoje pravo na primjedbu, imam ja dvije primjedbe, da zapamte kad su mi dali Nalog, Ja čitam naloge!

Prva primjedba: na Nalog Obrazac uz uplatnicu, upućen vlasniku auta, ne sadrži broj telefona, faxa ni e-maila Zagrebparkinga i onemogućuje civiliziranu dvosmjernu komunikaciju. Tiskanica ili pisanica kojim se građanima daje bilo koji nalog treba nositi punu adresu institucije koja nalog izdaje, uključujući i telefonski i elektronski kontakt. A telefonski broj tvrtke bitan je podatak osobito u sustavu usluge koja se temelji na korištenju telefona: plaćanje parkirališne naknade putem sms poruke mobilnog telefona!
Druga primjedba: na Program U sustav plaćanja parkirališne naknade putem sms-a (koji kao izvorni intelektualni proizvod nudimo i u inozemstvo) treba ugraditi blokadu slučajnih grešaka, primjerice, pri unosu registracijskog broja. Prati se podatak o tome da li se rado o domaćoj ili stranoj registraciji (vidi prilog Naloga, točka (A): HR) i može se ustanoviti da određeni unos (primjerice, tri, umjesto dva slova ili višak brojaka) u određenom kontekstu nije prihvatljiv te porukom upozoriti pošiljatelja. Primjedbe prilažem u prilog poboljšanju duhovitog rješenja sms naplate parkiranja, do 'customer-friendly' odnosa prema korisnicima te usluge, koji su, i bez tržišne opcije izbora davatelja usluge, ipak kupci. A prema javnim i nadležnim... koji izdaju Naloge i Programe... Naravno, nema primjedbi... Što bi tek bilo, da sam kaznu ('ugovorna kazna', tako se zove, kao da smo sami po ugovoru pristali na to da budemo kažnjeni ), morala platiti!


email to someone printer friendly

Ocjena:
0%


bullet R.E.M.
bullet Zagrebačka filharmonija sezona 2012/2013: Press konferencija (p)
bullet Festival hrvatskog animiranog filma po treći put u Zagrebu (p)
bullet Cineplexx East - Vodeći kino prikazivač u ovom dijelu Europe dolazi u Zagreb (p)
bullet Dani hrvatskog filma 2012: Kritični dani na 21. Danima hrvatskog filma (p)
bullet FILM: ŽENSKA PRAVA HOĆU, drama by Ada Jukić
bullet In memoriam IVICA PERCL 16.3.2007.-16.3.2012. (p)
bullet Jonathan Franzen u Zagrebu (p)
bullet Nakon tri godine Rebel Star ponovno u Teatru &TD (p)
bullet Picksiebner koncert u Hard Placeu (p)
bullet Završena potpuna digitalizacija svih CineStar kina (p)
bullet RAF 2012: Održana press konferencija (p)
bullet Premijera lutkarske predstave 'Pekara Mišmaš' u ZKM-u (p)
bullet Kino Europa prikazuje canneskog slavodobitnika - film 'Turneja' Mathieua Amalrica (p)
bullet Kineski nacionalni cirkus 'Put svile', 25.4.2012. Dvorana Dražen Petrović (p)
bullet Knjiga 'Zločini u malom gradu' Marka Gimeneza za ljubitelje krimića (p)
bullet FILM: HARRISON, dokumentarni by Robert Jukić
bullet FILM: OPASNA METODA, biografska drama by Robert Jukić
bullet Knjiga 'Mrkli mrak, bez zvijezda' Stephena Kinga proglašena je najboljom knjigom mjeseca (p)
bullet FILM: JOHN CARTER, SF by Robert Jukić
bullet Roman 'Vožnja' James Sallisa za ljubitelje akcijskih krimića (p)
bullet FILM: KUPILI SMO ZOO, drama / komedija by Robert Jukić
bullet FILM: OPSTANAK, drama by Ada Jukić
bullet Roman 'Ubojice s razglednice' J. Pattersona i L. Marklund za ljubitelje napetih krimića (p)
bullet Roman 'Revolveraš : Kula tmine - knjiga prva' Stephena Kinga za fanove majstora fantastike (p)
bullet FILM: NOĆNI BRODOVI, drama by Ada Jukić
bullet Premijera predstave 'Lindarski kaban' u pulskom INK-u 9. ožujka 2012. (p)
bullet Edgar Degas – skulpture / 30. godina Galerije Klovićevi dvori (p)
bullet Snima se dokumentarni film o Dub Incorporationu koji dolaze u Zagreb 31. ožujka, 2012. (p)
bullet Premijera komedije 'Krletka' u Kerempuhu 10. ožujka 2012. (p)
bullet Redateljica Pouran Derakhshandeh i njenih sedam filmova u kinu Tuškanac (p)
bullet 'Video/Next' premijera u kino europa 12. ožujka 2012. (p)
bullet Filmovi S. Parajanova u zagrebačkom MM Centru (p)
bullet Film 'Slovenka' redatelja Damjana Kozolea u hrvatskim kinima (p)
bullet 'Krvna osveta' - novi film Joshue Marstona u hrvatskim kinima (p)
bullet Premijera filma 'Djeca su dobro' u Art kinu Grič (p)
bullet DOKUMENTARCI u MULTIPLEKSU: NA POČETKU BIJAŠE SVIJETLO & PROSVIJETLJENI by Ada Jukić
bullet 'Flekama' posebno priznanje 40. FEST- a (p)
bullet IZLOŽBA SOFIE THORSEN I MICHAELA KIENZERA, KUNSTHAUS GRAZ by Sonja Jeđud
bullet ZagrebDox 2012: Nagrada publike filmu 'Nije ti život pjesma Havaja' (p)

Ime:

Lozinka:


Zapamti me



Koji igrani filmski žanr odgovara recesijskoj stvarnosti:

Komedija

Drama

Horor

Krimi film



Glasova: 1643
Stare ankete

All rights reserved. F.I.L.M © 2011. Since 22.01.2003.
Naše tekstove je moguće pratiti preko RSS i TXT servisa.
news.xml - news.txt